KONFLIK DALAM ORGANISASI

1. Pengertian Konflik

    Konflik dapat diartikan sebagai ketidak setujuan antara dua atau lebih anggota organisasi atau kelompok-kelompok dalam organisasi yang timbul karena mereka harus menggunakan sumber daya yang langka secara bersama-sama atau menjalankan kegiatan bersama-sama dan atau karena mereka mempunyai status, tujuan, nilai-nilai dan persepsi yang berbeda.

2. Jenis-jenis Konflik

    Konflik yang terjadi dalam suatu organisasi dapat dibedakan menjadi beberapa macam, yaitu : 

    a. Dari segi pihak yang terlibat dalam konflik. 

        dapat dibedakan 3 macam :

·         Konflik individu dengan individu.

·         Konflik individu dengan kelompok.

·         kelompok dengan kelompok. 

    b. Dari segi dampak yang timbul.

        Konflik dapat dibedakan menjadi dua, yaitu konflik fungsional dan konflik infungsional. Konflik dikatakan fungsional apabila dampaknya dapat memberi manfaat atau keuntungan bagi organisasi, sebaliknya disebut infungsional apabila dampaknya justru merugikan organisasi .

3. Faktor-faktor yang dapat menimbulkan adanya konflik dalam suatu organisasi 

    antara lain adalah :

    1. Berbagai sumber daya yang langka  

        Karena sumber daya yang dimiliki organisasi terbatas / langka maka perlu dialokasikan

        dan mungkin menerima kurang dari kelompok yang lain.

   2. Perbedaan dalam tujuan.
       Dalam suatu organisasi biasanya terdiri dari atas berbagai macam bagian yang

       bisa mempunyai tujuan yang berbeda-beda. Perbedaan tujuan dari berbagai

       bagian ini kalau kurang adanya koordinasi dapat menimbulkan adanya konflik.

   3. Saling ketergantungan dalam menjalankan pekerjaan.
       Organisasi merupakan gabungan dari berbagai bagian yang saling berinteraksi.

       akibatnya kegiatan satu pihak mungkin dapat merugikan pihak lain. Dan ini

       merupakan sumber konflik pula.

   4. Perbedaan dalam nilai atau persepsi
       Perbedaan dalam tujuan biasanya dibarengi dengan perbedaan dalam sikap,

       nilai danpersepsi yang bisa mengarah ke timbulnya konflik.

   5. Sebab-sebab lain.
       Selain sebab-sebab di atas, sebab-sebab lain yang mungkin dapat menimbulkan konflik

       dalam organisasi misalnya gaya seseorang dalam bekerja, ketidak jelasan organisasi

       dan masalah-masalah komunikasi.

4. Strategi penyelesaian konflik 

 
    Pendekatan penyelesaian konflik oleh pemimpin dikategorikan dalam dua dimensi ialah kerjasama/tidak kerjasama dan tegas/tidak tegas. Dengan menggunakan kedua macam dimensi tersebut ada 5 macam pendekatan penyelesaian konflik ialah :

 1. Menghindar
    Menghindari konflik dapat dilakukan jika isu atau masalah yang memicu konflik tidak

    terlalu penting atau jika potensi konfrontasinya tidak seimbang dengan akibat yang akan

    ditimbulkannya.

2. Mengakomodasi

    Memberi kesempatan pada orang lain untuk mengatur strategi pemecahan

    masalah, khususnya apabila isu tersebut penting bagi orang lain. Hal ini memungkinkan

    timbulnya kerjasama dengan memberi kesempatan pada mereka untuk membuat  

    keputusan.

3. Kompetisi

    Jika percaya bahwa anda memiliki lebih banyak informasi dan keahlian yang

    lebih dibanding yang lainnya atau ketika anda tidak ingin mengkompromikan nilai-nilai

    anda.

4. Kompromi atau Negosiasi

    Masing-masing memberikan dan menawarkan sesuatu pada waktu yang bersamaan,

    saling memberi dan menerima, serta meminimalkan kekurangan semua pihak yang

    dapat menguntungkan semua pihak.

5. Memecahkan Masalah atau Kolaborasi

    Pemecahan sama-sama menang dimana individu yang terlibat mempunyai tujuan kerja

    yang sama. Perlu adanya satu komitmen dari semua pihak yang terlibat untuk saling

    mendukung dan saling memperhatikan satu sama lainnya.